Платные и бесплатные сервисы сквозной аналитики

СОДЕРЖАНИЕ

RoiStat (https://roistat.com/ru/).

CRM «Простой бизнес» (https://www.prostoy.ru)

Онлайн-сервис Primegate (https://www.primegate.io)

CRM Экспекто (https://expecto.me)

Онлайн-сервис CallTouch (https://www.calltouch.ru)

Онлайн-сервис CoMagic (https://www.comagic.ru/)

Онлайн-сервис Origami (https://www.origami.ru/)

Онлайн-сервис Alytics (https://alytics.ru/)

Финиш

С тем, что собой представляет сквозная аналитика, мы уже разобрались в одной из прошлых статей. Если в общих чертах, то сквозная аналитика позволяет выявлять наименее эффективные каналы (дальше сами решайте – либо Вы отказываетесь от этих каналов, либо допиливаете или полностью перерабатываете стратегию работы с неэффективным каналом), а также наиболее эффективные (чтобы Вы смогли сделать эти каналы еще эффективнее).

В той же статье мы разобрались, в чем плюсы и минусы использования «готовых решений» по построению сквозной аналитики. И если в той статье разбор был поверхностный и «в общих чертах», то здесь мы рассмотрим уже непосредственно сами «готовые решения». К слову, некоторые из этих «готовых решений» уже упоминались в подборке бесплатных CRM.

RoiStat (https://roistat.com/ru/).

RoiStat – это достаточно узкоспециализированный облачный сервис сквозной аналитики (хотя там не только сквозная аналитика). Сервис никак нельзя назвать бесплатным, впрочем, как и дешевым (от 7300р/мес). Однако, функционал настолько широкий, что даже на стартовом тарифе есть чем удивить:

• учитывается до 50 тысяч визитов в месяц (для небольших магазинов регионального значения, как правило, большего и не требуется);
• 1 аккаунт = 1 бизнес-проект (но сайтов по этому бизнес-проекту может быть сколько угодно);
• построение отчетов по ключевым бизнес-показателям;
• коллтрекинг (как статический, так и динамический);
• речевая аналитика звонков, чтобы повысить качество обслуживания и, как следствие, количество «закрытых на сделку» лидов;
• управление клиентами;
• отслеживание мелких событий (микроконверсий);
• проведение когортного анализа.

Перечисленный выше функционал (кроме первых двух пунктов, а также стоимости) доступен на всех «обычных» тарифах. Если же выбрать «расширенную» версию, скажем, того же «Стартового» тарифа, то будут доступны и другие вкусности, а именно:

• «ловец лидов» - функционал, который позволяет «поймать» уходящих посетителей;
• обратный звонок (если лид ушел, то ему можно позвонить и попытаться «закрыть» его на сделку по телефону);
• email-трекинг, т.е. отслеживание заявок и продаж, полученных от лидов, которые пришли по email-рассылке;
• сплит-тестирование;
• управление ставками в Яндекс.Директе;
• мультиканальная аналитика. 

Также присутствует демо-доступ на 14 дней. С одной стороны, это хорошо. С другой… 14 дней – это не настолько большой срок, чтобы успеть всё «распробовать», тем более, с такими тарифами.  

CRM «Простой бизнес» (https://www.prostoy.ru)

Данная CRM уже упоминалась в подборке CRM-систем с бесплатными тарифами. Однако, о возможности сквозной аналитики у данной CRM мы не упоминали, а все по одной простой причине – она доступна на всех тарифах (от 2000р/мес), кроме бесплатного. 

Имеющийся у CRM функционал позволяет:

• проводить оценку конверсии;
• оценивать продажи, себестоимость, прибыли (включая абсолютную);
• подсчитывать коэффициент окупаемости (ROI);
• подсчитывать среднюю стоимость заявки;
• подсчитывать размер среднего чека;
• анализировать эффективность вложений по выбранным Вами рекламным каналам;
• автоматическое «подтягивание» данных из Google Adwords и Яндекс.Директ;
• присутствуют дополнительные сервисы лидогенерации (тот же «ловец лидов»);
• коллтрекинг (с подключением офисной АТС);
• анализ воронки продаж;
• анализ информации по количеству заявок и оплате заказов (с помощью бухгалтерского модуля).

Функционал не слишком богатый, но и бедным его однозначно нельзя назвать. Плюс бонусом Вы получаете 30-дневный бесплатный режим на тарифе «Профи». Этих 30 дней может оказаться достаточно, чтобы опробовать функционал и даже «заранее отбить» стоимость второго месяца использования. Так что попробовать однозначно стоит – хотя бы ради того, чтобы понять, устраивает Вас функционал или нет.

Онлайн-сервис Primegate (https://www.primegate.io)

PrimeGate – это онлайн-сервис коллтрекинга с функционалом сквозной аналитики. И снова сквозная аналитика доступна только на платном тарифе (от 2900р). Есть и бесплатный тариф, однако, сквозная аналитика на нем недоступна. Тем не менее, функционал сервиса действительно радует, ибо присутствует ряд функций, которых в других «сквозь-аналитических» сервисах просто капец как не хватает:

• есть возможность сегментирования пользователей по большому количеству признаков;
• можно следить не только за продажами, а за большинством бизнес-процессов;
• можно формировать отчеты по ROI;
• можно строить воронки продаж;
• присутствует функционал для ремаркетинговых рекламных кампаний;
• отслеживание эффективности рекламной кампании по поисковым запросам;
• можно отслеживать офлайн- и онлайн-продажи (например, если пользователь «зацепился» за сделку в онлайне, а завершил ее в офлайне);
• отслеживание постоянных клиентов;
• отслеживание сценариев связи для отдельных групп клиентов;
• «Live-режим» для отслеживания того, что сейчас пользователи делают на сайте.

Мы не стали перечислять весь функционал данного сервиса – ограничились только тем, что прямо или косвенно касается сквозной аналитики и проведения рекламных кампаний. 

CRM Экспекто (https://expecto.me)

Экспекто – это облачная CRM с возможностью сквозной аналитики. В рамках данной подборки это один из самых бюджетных вариантов, поскольку:

• есть бесплатный тариф, на котором РАБОТАЕТ сквозная аналитика;
• самый дорогой (а если точнее – единственный платный) тариф – 1450р/мес.

И несмотря на то что в CRM Экспекто есть бесплатный тариф, мы рекомендуем ориентироваться именно на платный, поскольку просто так получить «халяву» не получится – для этого нужно перенести все свои рекламные кампании в CRM Экспекто, либо заказать создание рекламной кампании с нуля. Функционал данной CRM за данную стоимость тоже радует:

• интеграция с рекламными сетями Яндекса, Google, ВКонтакте, Facebook, Instagram;
• интеграция с CRM AMOCRM, Bitrix24;
• автоматическое отключение неэффективных источников трафика;
• добавление на сайт формы заказа обратного звонка и захвата посетителей;
• коллтрекинг;
• детальное отслеживание сделок.

Да, функционал не супербогатый, однако, при наличии бесплатного тарифа, демо-кабинета, бесплатного доступа в течение 14 дней и достаточно дешевым платным тарифом, грех жаловаться. Сервис однозначно рекомендуется как минимум к ознакомлению. И это несмотря на то, что следующий сервис даже в бесплатном режиме обладает гораздо более богатым функционалом.

Онлайн-сервис CallTouch (https://www.calltouch.ru)

Онлайн-сервис CallTouch нельзя назвать бесплатным как минимум потому, что free-тарифов тут нет, да и весь необходимый для сквозной аналитики функционал (например, интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics) будет доступен на «Стандартном» тарифе (и более старших), а это минимум 5400р/мес. Но и функционал тут более чем богатый – так сказать, соответствует ценам. 

Например, возможна интеграция с такими CRM, как:

• 1С Битрикс;
• Microsoft Dynamics;
• RetailCRM;
• Мегаплан;
• amoCRM;
• EnvyCRM;
• InSales 

И многими другими.

Что касается сквозной аналитики, то:

• присутствует возможность добавления в отчеты пользовательских столбцов;
• присутствует возможность пометить заявку каким-либо тегом;
• можно блокировать номера телефонов, с которых поступает спам;
• можно сегментировать аудиторию, а полученные сегменты – сравнивать;
• можно управлять рекламной кампанией в том же Google Ads или Яндекс.Директе;
• присутствует возможность предиктивного анализа

и т.д.

Онлайн-сервис CoMagic (https://www.comagic.ru/)

Еще один платный сервис сквозной аналитики, которая доступна на тарифах Optimum и Enterprise, т.е. минимум за 4500р в месяц. Без преувеличения данный сервис можно назвать одним из мощнейших инструментов аналитики:

• про интеграцию с Яндекс.Директом и Google Ads говорить уже особого смысла нет, т.к. без них сквозная аналитика – это и не аналитика вовсе;
• статистика автоматически раскладывается по аудиториям (включая аудитории ремаркетинга), рекламным кампаниям, группам, ключевым словам, объявлениям и рекламным площадкам;
• присутствует возможность анализа поведения пользователей на сайте;
• отчеты можно строить utm-меткам, по городам, типам устройств, а также огромному количеству других параметров.

Помимо этого, присутствует:

• генератор лидов, в котором можно настраивать специальные предложения для каждого посетителя отдельно;
• автоматический перезвон, если пользователь пытался, но не смог с Вами связаться;
• автоматический обзвон уже сформированных заявок;
• формирование воронок продаж;
• речевой анализ;
• генератор UTM-меток;
• калькулятор ROI;
• возможность моделирования рекламной кампании.

Онлайн-сервис Origami (https://www.origami.ru/)

Origami является одним из самых мощных онлайн-сервисов сквозной аналитики, которые представлены в данной подборке. И вот почему:

• наличие автоматической расстановки UTM-меток;
• автоматические уведомления об ошибках 404;
• автоматизация аудитов рекламных кампаний;
• автоматизация создания самих рекламных объявлений;
• автоматизация правил управления ставками;
• автоматизация удержания позиции в спецразмещении (крайне актуально для брендовых запросов, где необязательно занимать 1 позицию в рекламной выдаче).

Также присутствует возможности интеграции с:

• Яндекс.Директом;
• Google AdWords;
• Яндекс.Метрикой;
• Google Analytics;
• CRM’ками AmoCRM, retailCRM, Битрикс24 и RoiStat;
• сервисами коллтрекинга Манго Офис, Alloka, CoMagic, SmartCallBack, CallTouch.

А самое главное – весь перечисленный выше функционал можно использовать абсолютно бесплатно (если работать на аккаунтах Origami, а не на своих). 

Также присутствует возможность погулять по демо-кабинету. 

Онлайн-сервис Alytics (https://alytics.ru/)

Alytics - это один из тех сервисов, которые даже на минимальных тарифах предоставляют полный функционал, т.е. сквозная аналитика Вам будет доступна на любом тарифе (кстати, цены – от 5100р/мес). Сами же тарифы различаются не только по ограничениям визитов и ограничениям рекламных бюджетов. Например, на самом дешевом тарифе это 30 000 визитов в месяц и 200 000 рублей в месяц на рекламу в Ads и Директе. На максимальном тарифе – до 900 000 визитов и до 1 млн рублей соответственно.

Помимо сквозной аналитики, присутствует функционал:

• мультиканальной аналитики (для отслеживания пользователей, которые начинают с одного браузера, а заканчивают в другом);
• автоматическое управление ставками (позволяет значительно снизить процент «слива» рекламного бюджета);
• контроль битых ссылок;
• интеграция с любой CRM «на заказ» (есть и готовые решения);
• коллтрекинг;
• email-трекинг;
• контроль KPI;
• генератор товарных объявлений.

Также можно оформить доступ в демо-кабинет.

Финиш

Итак, мы с Вами коротко рассмотрели 8 онлайн-сервисов сквозной аналитики, причем:

• некоторые из рассмотренных сервисов являются еще и полноценными CRM;
• часть рассмотренных сервисов можно использовать бесплатно;
• большинство рассмотренных сервисов являются еще и сервисами коллтрекинга.

Как видите, выбрать действительно есть из чего, т.к. функционал у каждого сервиса по-своему уникален. Следовательно, только методом перебора можно понять, насколько хорошо Вам подходит тот или иной онлайн-сервис сквозной аналитики.

На самом же деле сервисов намного больше, но некоторые мы решили исключить из подборки – одни хоть и позиционировали себя, как сервисы сквозной аналитики - по факту таковыми не являлись, другие отпугивали слишком запутанным кабинетом, а про третьи и сказать-то особо нечего.